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よくある質問
frequently asked questions
お見積りについて
お見積り方法は何がありますか?
メール・お電話にてお受けさせていただいております。
直接お持込いただくか、送っていただいても大丈夫です。
メンテナンス代金はお見積金額と変わりませんか?
商品を実際に確認していない段階では、おおよその「お見積り金額」となります。
大幅な変動はありませんが、多少変更のある可能性がありますのでご了承ください。
見積もりにお金はかかりますか?
お見積りは完全無料です。お気軽にお問い合わせくださいませ。
お電話で見積もりを教えていただきたいのですが、可能ですか?
おおよその金額をお伝えすることはできますが、メールでお写真を頂けるとより詳しくお見積りやメンテナンス方法をお伝えできます。
メンテナンス依頼について
仕上がりまでどれくらいかかりますか?
メンテナンスの内容により異なりますが、お見積り時におよその納期をお伝え致します。
バッグの内張交換、靴のオールソール交換、時計のオーバーホールなどのメンテナンスは1ヶ月～程かかる場合もございます。
お急ぎの場合はご事情を添えた上、一度ご相談くださいませ。
商品を送る時の注意点はありますか?
商品と一緒にかならず申込書を同封してください。
申込書がプリントアウトできない場合は、手書きで同内容を書いた紙でかまいません。
商品を送ってからメンテナンス依頼のキャンセルをしたい場合、送料はどうなりますか?
弊社都合、メンテナンス不可の場合は、商品返却時の送料は弊社負担となります。
お客様都合でのキャンセルの場合は、お客様負担となり着払いでご返送させていただきますのでご了承ください。
発送について
商品を発送する際の送料はどうなりますか?
お送りいただく際の送料はお客様負担でお願いいたします。
商品を梱包する際の注意点を教えてください。
大切なお品物ですので、エアークッションや新聞紙などで十分に保護していただき、段ボールか厚めの紙袋に入れてお送りください。
商品の返送時の送料はどうなりますか?
返送時の送料は、お品物にかかる修理代金が2万円以上の場合は弊社にて負担、2万円未満の場合はお客様負担にてご返送させていただきます。
お品物を郵送で送るのが心配なのですが…
佐川急便をご利用いただければ、運送保険を掛けることができます。
その際にかかる保険料は、メンテナンスが成立しましたら弊社にて負担致しますのでご安心ください。
不成立の場合はお客様負担となりますので、ご了承ください。
お支払いについて
お支払方法を教えてください。
お支払いは銀行振り込みをお願いしております。
いつまでにお支払すればよろしいですか?
ご依頼内容が確定しましてから、1週間以内にお振込みいただきますようお願いいたします。
