■お預かり時のお願い

お預けいただくお品物の、ポケット等の収納部分にお忘れ物がないか事前にご確認ください。ご依頼の際に、書面上で承ったお品物の付属品以外は補償致しておりません。梱包物等もご返却出来かねますので、お品物を預けていただく場合、弊社で処分しても良い箱や袋に入れてご依頼ください。

■お品物について

セットのお品物を別々にご依頼いただきました場合は個別に料金がかかります。付属ベルトやフードのリペアーも望まれる場合は一緒にお預けください。

■ご利用可能な方

満20歳未満の方とはお取引を一切行いません。また、トラブル防止のため、お品物の所有者様のみとさせていただきます。

■お取引の種類

弊社リペアーサービスには、店頭にご来店いただく『店頭サービス』と、お品物を弊社にお送りいただく『宅配サービス』の2種類がございます。

■お取引の流れ

弊社サービスをご利用の際は、所定の受付伝票に必要情報をご記入いただきます。弊社より、ご希望のリペアーを行う際の修理代金や仕上がり状態、完成時期等につきご説明をさせていただきます。（宅配サービスをご利用のお客様はお品物の到着より2日以内にご連絡をさせていただきます。）お客様にその内容にご了承いただきました時点でお見積り確定とさせていただき、即時、弊社作業に移らせていただきます。

■お品物の事前確認

お品物をお預かりした日を起算日として2日以内に、所定の受付伝票にご記載の無い破損(破れ・ホツレなど)が見つかった段階でこちらからご連絡致します。お預かり品の中に弊社サービスが行えないお品が含まれていた場合、店頭までお受け取りに来ていただくか、送料着払いにてご返送をさせていただきます。お悩みの際は必ず事前のお問い合わせをお願いいたします。

■お支払方法

お支払は、原則、弊社指定の金融機関まで先振込みをお願いしております。弊社よりのお見積金額をご連絡させていただきまして後より、1週間以内にお振込みをお願いいたします。なお、その際のお振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

■送料について

店頭サービスをご利用のお客様は、お品物の授受に関します送料はご不要です。宅配サービスをご利用のお客様は、お品物を弊社にお送りいただく際の送料はお客様負担でお願いいたします。弊社よりお品物のご返却の際の送料は、当該品にかかる修理代金が20,000円以上の場合は弊社負担、20,000円未満の場合はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

■キャンセルについて

弊社お見積り期間中に限りキャンセルは可能です。ただし、一度承諾をいただいた時点で修理作業に入りますので、その後のキャンセルは原則お受けできません。なお、お客様都合によるキャンセルの場合は、お品物は全て着払いにてご返送させていただきます。万が一、弊社都合でのキャンセルの場合は弊社負担にてご返送します。

■買取サービスについて

弊社ではお品物の買取サービスも行っております。そのままお品物の買取をご希望になられる場合はその旨弊社までご相談ください。別途お手続きをご案内させていただきます。
※一度弊社よりお客様宅にお品物を発送してしまいました後に弊社買取サービスをお申し付けいただいた場合、別途送料をいただく形になりますのでご注意ください。

■お受け取り期間について

特別な保管期間等は設けておりません。原則、サービス完了後は即時お品物をお渡しもしくはお送りさせていただきます。お届け先等に変更がある場合、またはお届け時期に長期不在となる場合は、必ず弊社発送前にご連絡ください。

■お客様とご連絡がつかない場合

以下の場合、大変申し訳ございませんがお取引継続が困難と見なし、送料着払いにてお客様宅にお品物を発送させていただき弊社サービスを完了とさせていただきます。

• お品物をお預かりしてより、弊社より数度ご連絡を差し上げても、お客様よりご返信およびお振込みがいただけずお取引が滞りました場合、お預かりより1ヶ月の期間を持ちまして送料着払いのご返送に切り替えさせていただきます。
• 弊社サービス完了により弊社よりお品物を発送後、お客様のご都合により受け取られず、運送会社様から返却されました場合、即時送料着払いにて再発送とさせていただきます。

上記手続きを踏みましてなお、お品物が受取人ご不在で返却となりました場合は、本規約に則り、１年間の保管期限を経過した時点で弊社にて処分させていただきます。

■到着後について

仕上がったお品物がお手元に戻りましたら、ただちに開封し、点数や状態をご確認ください。万一、仕上がりに問題がございましたら、１週間以内であれば無償で再修理をいたします。（ただし、時計のオーバーホールサービスをご利用の場合、別途、後述内容の通りとします。）ご不明・ご不審な点があった場合は、使用せずに、ただちに弊社にご連絡ください。ただし、当該品に関し施工内容以外は一切保証できませんので、予めご了承ください。

• オーバーホールの作業期間は、弊社受付日より1か月半～2か月を頂いております。また、それ以外の作業等を要する場合は、作業期間が変更になる場合がございます。
• その他のお品物については、状態をご確認させていただき、都度お客様にご連絡をさせていただきます。

■皮革製品について

• 皮革製品はすべて天然素材で作られているため、全く同じ素材・お色のものはご用意できません。できる限り近い素材のものをご用意させていただきます。
• 革の上に薄く色を載せていくため、オリジナルの状態に比べると、染め直し後に多少風合い・質感・手触り等変化します。
• 染め直しの場合、革素材の性質・状態により、染め直し前と全く同じお色にはなりません。表面についた擦れ・傷・シミ・汚れ・爪痕・カビ跡等は染めることで目立たなくなりますが、完全になくす事は出来ません。
• 皮革製品には収縮性があり、クリーニングにより多少のサイズ変化が生じる事があります。
• キャンバス地と皮革製品のコンビのお品は、皮革の色がキャンバス地に移り出る可能性がありますので、無理な処理はできず汚れが多少残る場合がございます。
• カビが生じている商品は、水洗いによりカビ自体は除去しておりますが、カビの浸透が深い場合・カビが革の内部で発生している場合はカビの跡が残ることがあります。対策として、色補正による修復をお勧めしています。（スエード革など対応できないケースもあります）
• スエード素材の場合、起毛処理をするため色あせて白っぽく見えることがあります。
• 一般的に「シミ」と呼ばれるものは、時間が経過するにつれ、空気中の酸素により酸化します。これを黄変シミ（酸化シミ）と呼んでいます。革素材に限らずキャンパス地やナイロン地等の素材に定着する為、除去が難しくなる事があります。
• 特殊な加工や複雑な柄などのアイテムの修理、交換は、オリジナルの表現が出来ない事もあります。
• ステッチ（縫い目）やファスナー部分に沿って生じているシミは、縫製時に使用する接着剤の劣化が考えられます。クリーニングでは改善されない事があります。
• 匂いに関しては、たばこ・カビ・ゴミ・トイレ・香水・ペット臭・生活臭などの匂いは水洗いクリーニングにて除去・軽減は出来ますが、完璧にはなくなりません。動物の尿（アンモニア臭）、線香・油系の匂いに関しては除去出来かねます。

■ブランド品について

• ブランド品の場合、ブランドロゴの取り付けや純正部品での交換は出来ません。類似品での対応とさせていただきます。ただし、使用できる部品はそのまま使用させていただきます。
• 素材の状態や部位によりオリジナル製品とは異なる縫合、接着、色味になる場合があります。
• 修理用の部材に合わせて、やむをえず商品を若干加工する場合があります。
• 一度、お修理・染め直しを致しますとメーカーでの修理や、買取店での売却が出来なくなる可能性があります。
• 特殊構造や素材のお品物は、ご修理出来かねる場合がございます。

■ジュエリーについて

• ジュエリーの新品磨きにおいて、石のついた商品の爪下や石座などの隠れた部分に、爪痕・破損（カケ）などが発見された場合や加工中に着色、染色された石の着色の剥離、変色等が生じた場合、責任は負いません。
• お預かり品の素材名は刻印に従いますので、刻印と商品素材が実際に異なる場合の責任は負いません。
• 劣化による、石・素材の破損は予測できませんので、加工途中での破損に関しての責任は負いません。

■時計について

• 基本的に、純正部品での交換および正規メンテナンスは行えません。純正部品および正規メンテナンスをご希望のお客様は恐れ入りますが正規店をご利用ください。
• 部品交換の際、元の部品は基本的にお返しいたしません。ご返却をご希望の場合は、受付時点でその旨を必ずお申し付けください。ただし場合によってご返却が難しいお品物もございますので、事前にお電話等でご質問ください。
• 修理の内容によっては、別途部品代をご請求させていただく場合がございます。
• ケースについて、キズの状態によっては修理によってケースの形状が変わるため、完全に取り除けない場合があります。
• 限定品のマーク及び刻印のあるモデルについては、仕上げを行うと刻印が消える場合がありますのでお断りさせていただく場合があります。
• 仕上げや研磨修理の場合、非常に微量ではありますが磨耗します。金で出来たお品物であっても同じ状態になります事、また、その研磨した金はご返却不可能である事につきご理解いただけますようお願い申し上げます。

■毛皮製品について

• 毛皮アイテムは毛根付近を糊にて加工してあり、毛ズレ・毛抜けを防いでいる構造になっております。糊加工が落ちる恐れがあり、あまり水を使用する事が出来ません。
• 毛皮クリーニングは、主に毛に付着している汚れ・ホコリ等を除去いたしております。
• 毛皮製品は、日焼け・酸化焼けが生じ易く、ホコリや汚れを除去する事でクリーニング前には気がつかなかった変色が、クリーニング後に目立ってくる事があります。
• 毛皮の性質上、水洗いやシミ抜き、高温によるプレス等は出来ません。裏地にシミやカビが生じている場合などは、裏地のお取替えをご提案しております。
• 毛皮素材は、経年により毛ズレ、毛抜け、毛ハゲ、毛折れ等が生じてまいります。自然劣化となります為、クリーニングでは改善されません。
• 仕上げに毛並みを整えておりますが、毛並みを整える事で、経年使用による毛抜け、毛ズレが目立ってくる事がございます。又、毛のボリューム感（風合い）に変化を感じられることがございます。

■時計のオーバーホールについて

時計のオーバーホールサービス（有償）をご利用された際は、下記保証期間中は弊社にて修理内容を保証いたします。期間内に再サービスをご希望の際は弊社までお申し出ください。
【保証期間】修理出来上がり日より1年／対象：内装の自然故障・不具合

■賠償責任について

洗浄、シミ抜き、保管中、弊社からの運送途中で発生した過失による損傷に関しましては、別途定める賠償基準に基づき賠償をさせていただきます。

■免責事項について

• 本記載内容および受付書等、お客様にご提示させていただきました書面の掲載内容につきましては全てご了解いただいたものと見なし、賠償範囲にはなりません。
• ご了解事項の範囲内での製品の形状、風合変化、過去のご使用によると思われる形状の変化やシワ、シミが強調されてしまった場合につきましては賠償範囲になりませんのでご注意下さい。
• お品物のお受け取りより1週間以上経過したお申し出は、賠償範囲の対象外とさせていただきます。その毀損、汚損、減失、その他　あらゆる損害についての責任は負いません。
• 自然災害（台風・水害・地震など）に関連した事故につきましては、賠償範囲の対象外になります。
• 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
• ビンテージ品や古着ほか、特有の付加価値品について、その付加価値を盛り込んだ保障はいたしておりません。
• 時価を超えての賠償には応じられません。

• 弊社は反社会勢力による不当要求に対して組織全体で対応します。また、反社会勢力に対応する従業員の安全を確保します。
• 弊社は、反社会的勢力による被害を防止するため、平素より警察等の専門機関と緊密な連携関係を構築します。
• 反社会的勢力とは取引関係も含め、一切の関係を持ちません。また、反社会的勢力からの要求には一切応じません。
• 反社会的勢力による不当要求が認められた場合には民事上・刑事上の法的措置を行います。
• 反社会的勢力との裏取引、資金の提供は一切行いません。